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尊敬的法因公司領(lǐng)導(dǎo),您好:
近年來(lái),隨著社會(huì)對(duì)鐵塔的需求,我們魯能泰山鐵塔有限公司的業(yè)務(wù)大增,特別是引進(jìn)貴公司的數(shù)控設(shè)備以來(lái),生產(chǎn)效率大幅度提高,產(chǎn)品的質(zhì)量明顯改善,得到了鐵塔用戶(hù)的一致好評(píng),在此對(duì)法因公司的支持與幫助表示感謝!
今年六月份,我公司從貴公司再引進(jìn)三條角鋼生產(chǎn)線、一條板線,另外還要完成兩條角鋼線的搬遷工作,時(shí)間緊、任務(wù)重,貴公司高度重視,售后服務(wù)部李孝華主任統(tǒng)籌安排、合理調(diào)度售后服務(wù)人員,既保證了我單位的安裝、搬遷工作,又兼顧了其他公司的售后服務(wù)。既保證了我們的正常生產(chǎn),又保證了安裝、搬遷任務(wù)的順利完成,我們對(duì)此表示非常感謝!
售后服務(wù)部趙剛同志,接到任務(wù)后及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),認(rèn)真清點(diǎn)工件,緊張有序的展開(kāi)工作,為配合我公司的生產(chǎn),盡快完成任務(wù),趙剛同志頂高溫、冒酷暑,加班加點(diǎn),三臺(tái)新設(shè)備僅用十四個(gè)工作日即交付使用。隨后又著手兩條角鋼生產(chǎn)線的搬遷工作。搬遷工作繁鎖復(fù)雜,趙剛、杜秀華二位同志不怕臟、不怕累,耐心細(xì)致、精心調(diào)試,兩條角鋼生產(chǎn)線均一次試用成功。我們對(duì)此表示非常感謝!
千錘百煉鑄品牌,萬(wàn)眾一心創(chuàng)輝煌,從李孝華、趙剛等同志的身上我們充分感受到了法因公司“點(diǎn)滴是大,誠(chéng)信為本”的理念,有這樣的員工,有這樣的企業(yè)理念,我們相信法因數(shù)控有限公司的明天會(huì)更美好!
山東魯能泰山鐵塔有限公司
2007年9月28日
記者手記:
售后服務(wù)部今年以來(lái),認(rèn)真貫徹李勝軍董事長(zhǎng)提出的“滿(mǎn)足客戶(hù)需求,實(shí)現(xiàn)超值服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)思想,以客戶(hù)為中心展開(kāi)售后服務(wù)工作,截止到9月30日,已經(jīng)為690余家客戶(hù)提供了售后服務(wù)和安裝調(diào)試工作,既充分體現(xiàn)了我公司“為客戶(hù)提供一個(gè)全面的解決方案和一個(gè)長(zhǎng)期的技術(shù)支持方案”,又大大地提升了我公司知名度和美譽(yù)度,很多客戶(hù)對(duì)我公司的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平給予充分肯定,并寄予厚望,多家國(guó)內(nèi)外客戶(hù)還給售后服務(wù)部寄來(lái)了感謝信。
客戶(hù)滿(mǎn)意度比利潤(rùn)更能體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的好壞,客戶(hù)滿(mǎn)意度不僅體現(xiàn)企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)狀況,而且可以更深刻地揭示企業(yè)經(jīng)營(yíng)中存在的一些深層次問(wèn)題,比如質(zhì)量文化、經(jīng)營(yíng)理念等等。關(guān)注客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)已成為企業(yè)運(yùn)行的準(zhǔn)則,客戶(hù)滿(mǎn)意度已成為優(yōu)秀企業(yè)追求的重要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之一。(杜蔚然)
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